Politique de Livraison et Retours

La présente politique décrit nos procédures de livraison et les modalités de retour des produits achetés auprès de notre entreprise. Elle vise à vous fournir toutes les informations nécessaires pour une expérience d'achat sereine et transparente.

Objet

Cette politique définit les conditions et procédures relatives à l'expédition et à la réception des commandes, ainsi que les droits et obligations des clients concernant les retours et les remboursements.

Délais de Livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et varient en fonction du type de produit et de l'adresse de livraison. En règle générale, les commandes sont expédiées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille des articles et de la destination. Ils sont clairement indiqués avant la validation de votre commande. Des promotions ou offres spéciales peuvent parfois inclure la livraison gratuite.

Réception des Commandes

À la réception de votre commande, veuillez vérifier l'état des colis et des produits en présence du transporteur. En cas de dommage ou de produit manquant, veuillez émettre des réserves précises sur le bon de livraison et nous en informer dans les 48 heures.

Conditions de Retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et documents (facture, notice).

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre service client via le mail contact@comicslegacy.fr.

Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et les instructions nécessaires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursements

Après réception et vérification de l'état des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement inclura le prix des produits et les frais de livraison initiaux (sauf si seulement une partie de la commande est retournée).

Produits Non Retournables

Certains produits, tels que les articles personnalisés, les produits périssables ou les articles d'hygiène ouverts, ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou de protection, conformément à la législation en vigueur.